Обезъян (obezzyann) wrote,
Обезъян
obezzyann

Categories:

Одно окно (Фельетон в стиле ретро)

Довелось тут нашим взрослым познакомиться с работой МФЦ, он же "Мои документы", он же "Центр государственных услуг", хотел рассказать, но я, похоже, перечитал старой литературы, получился фельетон в стиле начала двадцатого века...

Сразу оговоримся, справедливости ради, что и при бюрократии бывали счастливые случаи, когда приходишь к чиновнику и сразу получаешь нужную бумажку, и сегодня в МФЦ можно подать заявку, а потом прийти и получить бумажку в назначенный день. Но сегодня речь о более сложных случаях, для которых сегодня и существует принцип одного окна.
Раньше-то как было.
Нужна тебе бумажка из конторы "А". Идёшь в контору, а там тебе говорят, что не могут такую бумажку выдать без бумажки из конторы "Б".
Идёшь в контору "Б", а там тебе говорят, что не могут выдать бумажку для конторы "А" без бумажки из конторы "В".
Идёшь в контору "В" и получаешь там бумажку, которую несёшь в контору "Б".
В конторе "Б" получаешь бумажку для конторы "А".
С этой бумажкой идёшь в контору "А" и получаешь, наконец, ту бумажку, что тебе и требовалась.
Теперь всё стало иначе.
Все конторы старательно экранированы от граждан армиями работников МФЦ. Вот в МФЦ за бумажкой и отправляешься.
Встаёшь в очередь за талончиками электронной очереди.
Когда очередь подходит, тебе дают бланк, на котором, под надзором многочисленных глаз и камер, пишешь все свои персональные данные с целью их лучшей сохранности.
За это тебе дают талончик электронной очереди.
Ждёшь, когда вызовут, заполняешь заявку на бумажку, подаёшь заявку в окошко и тебе сообщают, когда бумажка будет готова.
Приходишь в назначенный срок и тебе сообщают, что твоей бумажки нет.
— Почему???
— Не поступала.
— Откуда не поступала?
— Из конторы "А".
Выясняешь, где находится контора "А", и идёшь туда.
— Мы никогда не задерживаем документы, — сообщают в конторе "А". — Мы своевременно направили запрос в контору "Б", но пока не получили ответа.
Выясняешь, где находится контора "Б", и идёшь туда.
— Мы никогда не задерживаем документы, — сообщают в конторе "Б". — Мы своевременно направили запрос в контору "В", но пока не получили ответа.
Выясняешь, где находится контора "В", и идёшь туда.
— Мы никогда не задерживаем документы, — сообщают в конторе "В". — Вот ваша бумажка, она давно готова, но из конторы "Б" её почему-то ещё не забрали.
Помня о старых бюрократических временах, предлагаешь сам отнести бумажку из конторы "В" в контору "Б".
— Это невозможно. У нас теперь электронный документооборот.
— Как электронный? Это же БУМАГА.
— Правильно, бумага. Вот эту бумагу мы должны передать представителю конторы "Б", факт передачи занести в электронную базу данных, а также отправить в контору "Б" электронную копию этой бумаги.
— А нельзя было сразу отправить электронную копию?
— А смысл? Они всё равно ничего не будут делать, пока не получат документ на бумажном носителе.
Тогда отправляешься в контору "Б" и просишь их забрать твою бумажку из конторы "В".
В конторе "Б" заверяют, что сегодня же (завтра же) это сделают, а через неделю можно смело приходить в МФЦ за своей бумажкой.
Приходишь в МФЦ через неделю и видишь, что бумажки всё ещё нет. На этот раз она застряла на пути из конторы "Б" в контору "А". Отправляешься в конторы "А", "Б" и снова "А". Дело сдвигается и через несколько дней, отстояв снова живую очередь и отсидев электронную, становишься обладателем долгожданной бумажки.
Не всегда, конечно, задействованы сразу три конторы, не всегда документы застревают, но, если обращаетесь в службу одного окна, будьте готовы, что придётся пройти именно такой путь.
А нам остаётся только тосковать по старым бюрократическим временам, когда всё было значительно проще.

Ах да, со всем этим безобразием пытаются бороться с помощью жёстких сроков на обработку каждого документа, но как это на деле работает, в следующий раз расскажу.
Tags: Москва, жизнь, маразм
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 33 comments